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FAQ - Marne-la-Vallée Transfert
Si vous vous posez une question à propos de nos services, vous en trouverez certainement la réponse ci-dessous.
Les questions englobent nos prestations de transfert à Paris, y compris celles vers les aéroports, Disneyland Paris, et bien plus encore.
Réservation et planification
Comment faire ma réservation pour un transfert Paris aéroport ?
Pourrais-je compter sur vous pour une disponibilité immédiate ?
Nous recommandons de réserver à l’avance pour vous en assurer. Plus la réservation est tardive, moins il y a de véhicules libres.
Informations requises pour la réservation
De quelles informations avez-vous besoin pour une réservation ?
Nous avons besoin de : votre nom, l’adresse de prise en charge, l’horaire, le nombre de personnes et du numéro de vol pour les arrivées à l’aéroport.
Pourquoi communiquer mon numéro de téléphone ?
Pour vous assurer une prise en charge rapide grâce à une mise en contact directe entre vous et le chauffeur qui vous indiquera son lieu de stationnement dès votre arrivée.
Transferts et services
Dois-je vous indiquer le nombre de bagages ?
Oui, nous pourrons ainsi vous envoyer le véhicule adapté à vos besoins.
Comment se déroule mon transfert ?
Le chauffeur vous contacte dès votre arrivée et, si nécessaire, peut vous attendre avec une pancarte à votre nom (supplément applicable).
Tarification et paiement
Le chauffeur peut-il appliquer un supplément ?
En cas normal, le tarif est fixé à l’avance. Néanmoins, dans le cas où le chauffeur constate un nombre de bagages important non signalé à la réservation, ou si vous le faites patienter sans raison valable, il est en droit d’appliquer des frais supplémentaires.
Comment puis-je payer ma réservation de transfert ?
Paiement par chèque, espèces auprès du chauffeur ou en ligne par CB.
Réservation à l'avance et annulation
Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?
Pour vous assurer disponibilité et possibilité de personnalisation, il est recommandé de réserver au moins 48 heures à l’avance.
Puis-je annuler ma réservation ?
Bien sûr, mais des frais d’annulation peuvent s’appliquer.
Si elle a lieu au moins 48h avant la réservation prévue : pas de frais d’annulation.
En cas d’annulation moins de 48h avant : 50 % de frais.
Annulation le jour même : non remboursable, 100 % de frais.
Informations complémentaires
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe d’assistance est disponible pour vous aider.